نضمن أن جميع المنتجات المتوفرة على موقعنا منتجات أصلية مصدرها العلامة التجارية نفسها أو الموزع أو مستودع المصنع. وستجد مع تلك المنتجات ضماناً أصلياً محدوداً من العلامة التجارية نفسها، أو من الموزع، ويحمي هذا الضمان المنتجات ضد عيوب التصنيع.
ويبدأ الضمان يوم استلامك المنتج (المنتجات) ويستمر وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بالعلامة التجارية (الوكيل/او مخازن المختار).
ويمكن أخذ المنتجات التي تم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني إلى خدمة ما بعد البيع لإصلاحها.
وسوف يساعدك قسم الصيانة على حل مشكلتك، ولكنها لن تكون مسؤولة عن التزامات العلامة التجارية.
في حالة وجود عيب بالمنتج عند التوصيل، فستقرر إدارة الموقع ما إذا كان يجب استبدال المنتج أو إصلاحه. ومع ذلك، سيُرفض إصلاح المنتج في الحالات التالية:
- حدوث العيب بسبب الاستخدام غير السليم (سوء الاستخدام، أو الجهد الكهربي غير المناسب، أو التعرض لسائل أو إساءة الاستخدام أو ما إلى ذلك ...)
- إذا كان الرقم التسلسلي على المنتج غير معروف.
- إذا فتح طرف ثالث المنتج وحاول إصلاحه.
شروط الإصلاح:
1. السلع التي يثبت وجود عيب بها بعد انقضاء 14 يوم من تاريخ الشراء أو التوصيل سوف تخضع لشروط وأحكام أو ضمان المورد (إن وجدت)
2. يتم إصلاح السلع وفقا لتقدير مخازن المختار وحدها تجنبا للشك أو اللبس.
3. يمكن إصلاح السلع في مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ الاسترجاع. إذا لم يتم إصلاح السلع بعد مرور 30 يوم من تاريخ الاسترجاع فيمكن للعميل أن يحصل على قسيمة استبدال بالمبلغ الذي تم سداده وفقا لشروط الاستبدال الموضحة أعلاه. لتجنب أي شك أو لبس، لن يتم إرجاع ورد ثمن السلعة.
4. الملحقات أو الأكسسورات الخاصة بالسلع (مثل البطاريات، الشواحن، الفرش) غير قابلة لأي إصلاحات ولا يوجد عليها ضمان.
5. السلع التي يتم توصيلها إلى المنازل (مثل التليفزيونات، المسارح المنزلية والأجهزة الكبيرة، وما إلى ذلك) فصيانتها تتم بموقع ومحل خدمات المورد.
6. لا يسري الضمان بدون وجود إثبات الشراء، وفي حالة عدم تجميع المنتج من قبل الوكيل.
7. يحصل العميل بعد انتهاء الفترة المذكورة أعلاه على إيصال صرف بالقيمة المدفوعة، ولن يحدث ذلك ما لم يحضر جميع ملحقات المنتج.
نوصيك أيضاً بالحصول على الضمان الخاص بأصناف المستوردة من قبل مخازن المختار.