يسعدنا وبكل ارتياح إذا لم تكن راضيا عن عملية الشراء عن طريق موقعنا الإلكتروني لأي سبب كان استبدال او استرجاع المنتج، ما عليك سوى ارجاع المنتج خلال الفترة الزمنية المحددة وفي حالته وتعبئته الأصلية وذلك وفقا للشروط والأحكام التالية:
- يجب تقديم السلع التي تودون استبدالها أو استرجاعها في علبتها الأصلية "كأنها جديدة" مع غلافها الداخلي وكافة ملحقاتها وأكسسوراتها مغلقة (في حالة تسمح بإعادة البيع).
- فترة الارجاع أو التبديل خلال 5 أيام من تاريخ الشراء باستثناء أجهزة الكمبيوتر والموبايل وأجهزة العناية الشخصية.
- يتم فرض تكاليف النقل في حال كان الصنف مطابق للمواصفات في حال التبديل أو الارجاع فقط لمجرد تغيير وجهة نظر الزبون.
- تخضع الأصناف والمنتجات للاختبار قبل عملية التبديل أو الترجيع.
- يحتفظ المختار بحق الرفض في استرجاع أو تبديل أي صنف مخالف وغير مطابق لأسس التبديل أو الترجيع.
- تستند سياسة استبدال المنتج التالف او الخطأ المصنعي الى سياسة الخاصة بالمصنعين التي تتضمن المنتجات التي يتم بيعها من خلال متاجرنا، حيث يربط موقع مخازن المختار الزوّار بالمتاجر الرئيسية للوكالات الخاصة بالمنتجات.
- . السلع التي يتم تركبيها غير قابلة لأي استبدال أو استرجاع.
- يتم رد المبلغ نقداً إذا كان الدفع نقداً وإذا كان من خلال البطاقات الائتمانية يتم خصم 3% عمولة البنك ويتم ارجاعه نقدا.
- أي عملية للاستبدال أو الترجيع تكن قبل الساعة الخامسة مساءا ونعتذر عن التبديل أو الترجيع يوم الجمعة أو أيام العطل الرسمية.
- توقيع الزبون الشخصي على طلب التوصيل.